Chính Sách Bảo Mật
88 Pet — Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Điều 1: Giới thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 88 Pet ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại 88pet.vip và các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Vì vậy, 88 Pet cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 2: Dữ liệu chúng tôi thu thập

88 Pet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Nguồn thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Do bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại Zalo/Telegram	Do bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử nạp/rút tiền, số dư ví	Tự động khi bạn thực hiện giao dịch
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian sử dụng, tỷ lệ thắng/thua	Tự động khi bạn sử dụng nền tảng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ	Tự động khi bạn truy cập trang web
Dữ liệu truyền thông	Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận CSKH	Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 88 Pet

Điều 3: Mục đích sử dụng dữ liệu

88 Pet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia cá cược và truy cập các tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+), ngăn chặn gian lận, tuân thủ yêu cầu pháp lý về nhận biết khách hàng.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch bất thường và tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, sử dụng phần mềm tự động và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và nâng cao trải nghiệm trên nền tảng 88 Pet.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và tính năng mới — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông báo này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Điều 4: Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 88 Pet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự chấp thuận rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này. Đây là cơ sở pháp lý chính cho các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc như gửi thông tin marketing.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã ký kết với 88 Pet (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản cá cược).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 88 Pet tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu về KYC/AML, lưu trữ hồ sơ tài chính và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 88 Pet (ví dụ: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) miễn là lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Điều 5: Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

88 Pet có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 88 Pet.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển game casino và nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toán thắng/thua chính xác. Không có thông tin định danh cá nhân được chia sẻ.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích ẩn danh và phần mềm phát hiện gian lận giúp 88 Pet vận hành an toàn. Dữ liệu chia sẻ đã được ẩn danh hóa hoặc mã hóa.
• Cơ quan pháp luật: 88 Pet có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp có hiệu lực từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Điều 6: Cookie và Công nghệ theo dõi

Trang web 88 Pet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật, xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tính năng và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân hóa. Bạn có thể từ chối nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của nền tảng 88 Pet không hoạt động đúng cách.

Điều 7: Thời gian lưu trữ dữ liệu

88 Pet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 88 Pet.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu AML/KYC: Hồ sơ xác minh danh tính và hồ sơ giao dịch phục vụ phòng chống rửa tiền được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay lập tức khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa dữ liệu này.
• Log kỹ thuật: Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Điều 8: Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà 88 Pet đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà 88 Pet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác khi có yêu cầu hợp lệ.

Điều 9: Biện pháp bảo mật dữ liệu

88 Pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và HTTPS bắt buộc cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88 Pet.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên 88 Pet chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: Bắt buộc đối với tài khoản quản trị viên hệ thống; khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) được thực hiện theo lịch định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.

Điều 10: Trẻ em và Người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 88 Pet được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu mà luật pháp yêu cầu phải lưu giữ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con/người được giám hộ của mình đã tạo tài khoản tại 88 Pet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Điều 11: Thay đổi chính sách bảo mật

88 Pet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 88 Pet trong thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này và lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh.

Đối với những thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Điều 12: Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88 Pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• 📧 Email bảo mật: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• 📱 Zalo hỗ trợ: 88PetVIP — Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• ✈️ Telegram: @88PetSupport — Phản hồi trong vòng 3 phút trong giờ cao điểm

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến vi phạm dữ liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu quy mô lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.